产品塑造品牌，销售传递价值，销售精英不仅是企业业绩的推动者，更是品牌文化的传播者和客户关系的维护者，为了提升销售及业务员们的销售技能，11月14日上午，天一美家集团企业内部组织了一场以“销售精英成长之路：内部销售实战分享”为主题的培训活动。

本次培训场地位于天一美家集团总部会议室，集结了各业务部门、销售店面主要负责人，邀请了来自业内培训大师邓老师亲临授课，培训内容主要围绕企业自身品牌文化认知和建设、开拓与维护客户、当前营销中的思考等核心主题展开，旨在通过实战案例分享，为销售精英们打开思维，扩展格局。

在培训开始之前，由天一美家集团总经理徐宗祥徐总给大家进行培训动员讲话，强调同学认真聆听老师的分享，积极的互动，打铁还需自生硬，希望大家珍惜每次培训，多多参与，努力提升自我。

一、了解认知自身品牌及夜上海社区论坛：企业十“问”

品牌是企业无形的资产，是夜上海社区论坛的外在表现，在此，培训老师邓老师总结了企业十“问”，其中包括有：“企业品牌是否在众多品牌中独树一帜”；“公司的夜上海社区论坛、企业核心竞争力是什么”；“针对的客户群是哪些”等，每个销售人员作为企业与市场之间的桥梁，不仅要了解产品的特点和优势，更要深刻理解企业的品牌理念和价值观。老师通过这些提问，在与学员们有趣的互动中给出了答案，现场氛围轻松和谐。

在培训过程中，老师分享了如何将品牌文化融入终端销售过程中的心得，强调抓住每一次与客户积极有效的沟通和交流，通过讲述品牌故事、展示企业实力等，既可以增强客户对品牌的信任感和认同感，又为拿下客户成功签单增加胜算。

同时，也需要在日常工作中践行品牌文化，以诚信、专业、热情对待每一位客户，这种源自内心的认知，不仅提升了销售精英们的职业素养，也将为企业赢得良好的市场口碑。

二、蓄客篇：多渠道开拓与维护客户

关于蓄客，老师分享了他们团队在市场中的销售实战经验。尤其对于终端销售门店，分别列举了应具备“十大”要素，包括技术、活动、文化、工程、道具等，并一一展开解读。新客户开拓方面，通过深入了解目标客户的需求和偏好，制定个性化的销售策略，提高销售成功率。同时，还分享了如何利用互联网+思维、社交新媒体、行业展会等多渠道拓展客户资源的技巧。

在维护老客户方面，强调了持续沟通和服务延伸的重要性。通过建立客户档案、定期回访、提供增值服务等方式，保持与客户的紧密联系，及时解决客户的问题和疑虑，增强客户的满意度和忠诚度。这种以客户为中心的服务理念，不仅巩固了老客户的关系，也为老客户转介绍新客户奠定了坚实的基础。

三、当前营销中的思考：把服务做到极致

面对当下家具行业内卷、实体门店萧条的现状，老师总结了几点当前营销中的思考：如营销资源的有限，包括人力、时间、成本等，将会影响到企业对客户开发的周期，市场开发的深度，品牌宣传的力度。即便如此，市场需求潜力依然巨大，销售服务是赢得客户的关键，想要成为成功的销售人员，强大的内驱行动力至关重要，在销售过程中要避免消极思维，如：“这么做没有用”，“客户嫌太贵”，“不是那样的”等等，而应转换思维：“怎样做会更好”，“多问问自己应该怎么办”，“原因、差距在哪里”，“为什么”等。

尽量把复杂的事情简单化，简单的事情细节化，从售前咨询、售中跟进到售后支持，始终以客户为中心，关注客户的每一个细节需求，将客户服务做到极致。

结语

通过本次“内部销售实战分享培训”，学员们不仅加深了对品牌文化、客户开拓与维护、客户服务的理解，也收获了宝贵的实战经验，纷纷表示，将把所学应用到实际工作中，为企业也为自身的发展贡献更多的力量。